Artchinesedesign Pflege & Support | Kundendienst & FAQs

Kundendienst

Wir sorgen dafür, dass Ihr handgefertigter Schatz Ihnen jahrelang Freude bereitet. Hier finden Sie alle Informationen dazu.

Wir helfen Ihnen

Vielen Dank, dass Sie sich für unser handgefertigtes Kunstwerk entschieden haben. Wir wissen, dass Sie nicht nur ein Produkt, sondern einen Schatz voller Kultur und Handwerkskunst erworben haben. Wir sind hier, um Sie umfassend zu unterstützen.

Wir sind überzeugt, dass Sie Ihr Produkt lieben werden. Wenn es nicht perfekt ist, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Zeitraum: Wir akzeptieren Rückgabe- und Umtauschanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
Bedingungen: Der Artikel muss neu, unbenutzt und ungewaschen sein und die Originaletiketten und -verpackung müssen intakt sein.
Wichtiger Hinweis: Da alle Produkte handgefertigt sind, weist jedes Stück einzigartige Texturen, Nähte und leichte Abweichungen auf, die seinen künstlerischen Wert verkörpern und nicht als Produktfehler gelten.
Ablauf: Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail ( artchinesedesign@outlook.com ) mit Ihrer Bestellnummer und dem aufgetretenen Problem. Wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen.

Wir arbeiten zügig daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.

Durch die richtige Pflege bleibt Ihr Kunstwerk über Jahre hinweg schön.

• Seidenmaterial: Um den optimalen Zustand zu erhalten, wird eine professionelle chemische Reinigung empfohlen. Zur Fleckenreinigung tupfen Sie die Stelle vorsichtig mit einem weichen, mit kaltem Wasser angefeuchteten Tuch ab.

• Lagerung: Bitte an einem kühlen, trockenen Ort aufbewahren und vor längerer direkter Sonneneinstrahlung oder Feuchtigkeit schützen, um Materialschäden oder Verfärbungen zu vermeiden.

• Verwendung: Vermeiden Sie während der Verwendung ein Hängenbleiben oder Reibung mit scharfen Gegenständen, um die empfindliche Stickerei zu schützen