Versand und Rückgabe
Versand- und Rückgaberichtlinien | ArtChineseDesign (ACD)
Vielen Dank, dass Sie sich für ArtChineseDesign (ACD) entschieden haben. Wir sind stolz darauf, authentische, handgefertigte Suzhou-Stickereien und Seidenprodukte anzubieten, die von erfahrenen Kunsthandwerkern gefertigt werden. Bitte lesen Sie unsere Versand- und Rückgaberichtlinien unten.
Versandrichtlinien
•Bearbeitungszeit: Da jeder Artikel von unseren Stickerinnen sorgfältig handgefertigt wird, planen Sie bitte 3–5 Werktage für die Bearbeitung der Bestellung und die Fertigstellung der Handwerkskunst vor dem Versand ein.
•Versandmethoden & Lieferzeit: Wir versenden weltweit von China aus über Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung.
- Vereinigtes Königreich & Europa: 4–6 Werktage nach Versand
- Vereinigte Staaten, Kanada, Australien & Schweiz: 8–10 Werktage nach Versand
•Sendungsverfolgung: Alle Bestellungen enthalten Sendungsverfolgungsnummern. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets.
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien
•Berechtigung zur Rückgabe: Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für nicht kundenspezifische/unbenutzte Artikel in Originalverpackung. Aufgrund der handgefertigten Natur unserer Produkte können kundenspezifische/personalisierte Artikel nach Fertigstellung und Versand nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
•So initiieren Sie eine Rückgabe: Bitte kontaktieren Sie uns unter john.chen@artchinesedesign.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Bei beschädigten, defekten, falschen oder wesentlich abweichenden Artikeln fügen Sie bitte klare Fotos des Artikels und der Verpackung bei, wenn Sie uns kontaktieren. Wir werden das Problem überprüfen und die entsprechenden Anweisungen zur Rückgabe oder Lösung geben.
•Kosten für den Rückversand: Bei Rücksendungen aufgrund von persönlichen Vorlieben, Meinungsänderung oder anderen Gründen, die nicht von ArtChineseDesign verursacht wurden, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt, falsch oder wesentlich von seiner Beschreibung abweichend ankommt, übernimmt ArtChineseDesign die angemessenen Kosten für den Rückversand oder bietet einen entsprechenden Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für den Kunden an.
•Rückerstattungen: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Qualitäts- und Support-Garantie
Wir stehen hinter der Qualität unserer handgefertigten Produkte. Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten oder Probleme beim Versand feststellen, kontaktieren Sie uns sofort unter john.chen@artchinesedesign.com. Wir werden das Problem umgehend lösen, einschließlich Ersatz oder Entschädigung, wo zutreffend.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand oder Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter john.chen@artchinesedesign.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!