Versand und Rückgabe
Versand- und Rückgaberichtlinien | ArtChineseDesign (ACD)
Vielen Dank, dass Sie sich für ArtChineseDesign (ACD) entschieden haben. Wir sind stolz darauf, authentische, handgefertigte Suzhou-Stickereien und Seidenprodukte anzubieten, die von erfahrenen Kunsthandwerkern gefertigt werden. Bitte beachten Sie unsere Versand- und Rückgabebedingungen unten.
Versandbedingungen
• Bearbeitungszeit: Da jeder Artikel von unseren Stickerinnen sorgfältig von Hand gefertigt wird, rechnen Sie bitte mit 3–5 Werktagen für die Auftragsabwicklung und Fertigstellung der Arbeiten vor dem Versand.
• Versandarten und Lieferzeit: Wir versenden weltweit aus China mit Sendungsverfolgungsunternehmen. Die Lieferzeit beträgt je nach Zielort in der Regel 8–12 Werktage nach dem Versand.
• Sendungsverfolgung: Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
• Rückgaberecht: Wir akzeptieren Rücksendungen von nicht personalisierten/unbenutzten Artikeln in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Da unsere Produkte handgefertigt sind, können personalisierte Artikel nach Fertigstellung und Versand nicht zurückgegeben oder erstattet werden .
• So leiten Sie eine Rücksendung ein: Bitte kontaktieren Sie uns unter artchinesedesign@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Sie durch den Vorgang führen.
• Rückerstattungen: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Qualitäts- und Supportgarantie
Wir stehen hinter der Qualität unserer handgefertigten Produkte. Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten oder Probleme beim Versand auftreten, kontaktieren Sie uns umgehend unter artchinesedesign@outlook.com . Wir werden das Problem umgehend lösen und gegebenenfalls Ersatz oder Entschädigung leisten.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand oder der Rücksendung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter artchinesedesign@outlook.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter!