Rückgaberecht
Bei ArtChineseDesign (ACD) sind wir stolz auf die Qualität und Handwerkskunst unserer handgefertigten Kulturprodukte. Aufgrund der Beschaffenheit dieser Artikel ist unsere Rückerstattungsrichtlinie so gestaltet, dass sie sowohl unseren Kunden als auch den Kunsthandwerkern gerecht wird. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.
1. Anspruch auf Rückerstattung
• Nicht kundenspezifische Produkte: Wir akzeptieren Rückerstattungsanträge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für nicht kundenspezifische, unbenutzte Artikel in der Originalverpackung (z. B. Standard-Stickschals aus Suzhou, Cloisonné-Accessoires).
• Maßgeschneiderte/personalisierte Produkte: Alle maßgefertigten Artikel (z. B. gestickte Initialen, maßgeschneiderte Qipaos, Sonderanfertigungen) sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nach Produktionsbeginn nicht mehr erstattet oder umgetauscht werden .
2. So leiten Sie eine Rückerstattung ein
• Kontaktieren Sie unser Support-Team unter artchinesedesign@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
• Wenn Sie dazu berechtigt sind, stellen wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zur Verfügung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.
3. Rückerstattungsprozess
• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung.
• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
4. Ausnahmen und nicht erstattungsfähige Artikel
• Handgefertigte Abweichungen (z. B. leichte Farb-/Strukturunterschiede bei Seide oder Stickereien) sind handwerklicher Arbeit inhärent und berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
• Artikel, die durch Missbrauch durch den Kunden beschädigt wurden oder nicht in der Originalverpackung sind, sind nicht zulässig.
5. Beschädigte oder defekte Artikel
• Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter artchinesedesign@outlook.com und senden Sie uns Fotos/Videos des Problems. Wir bieten Ihnen je nach Situation einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung an.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: artchinesedesign@outlook.com
Adresse: 5007 Ontario Mills Pkwy Ontario, CA 91764